Polisens receptioner blir servicekontor

Syftet är enligt Polisen att bättre möta medborgarnas behov och använda myndighetens resurser på bästa sätt. Målet är mer förutsägbar och likvärdig service vid fysiska besök. Drop-in-tider och tjänsteutbud ska anpassas efter lokala behov.

I Västernorrland och Jämtland införs servicekontoren den 1 december, i Norrbotten den 15 december och i Västerbotten den 1 januari 2026. Införandet sker vid olika tidpunkter i landet. Målet är att hela Polismyndigheten ska ha infört konceptet senast den 31 mars 2026.

På alla servicekontor ska besökare under drop-in-tider kunna göra en polisanmälan, hämta pass och nationellt id-kort, lämna in hittegods, lämna tips, få en provisorisk registreringsskylt utfärdad och begära ut allmän handling. Dessa tjänster kräver ingen bokning.

Andra tjänster finns bara på vissa servicekontor, exempelvis att ansöka om pass och nationellt id-kort, lämna in vapen eller hämta ut beslag. För många av dessa ärenden krävs en bokad tid, en kallelse eller ett besked från Polisen. Aktuella öppettider och tjänster finns på respektive servicekontors sida på polisen.se.

Utöver servicekontoren kommer det att finnas poliskontor för förbokade eller kallade möten med poliser. Där erbjuds varken drop-in-tider eller tidsbokade serviceärenden, enligt Polisen.