Polisens receptioner blir servicekontor i Västernorrland

Servicekontor införs stegvis inom Polismyndigheten, vid olika tidpunkter i olika regioner. Målet är att hela myndigheten ska ha infört konceptet senast den 31 mars 2026.

Enligt Polisen är syftet att bättre möta medborgarnas behov och använda myndighetens resurser på bästa sätt. Målsättningen är en mer förutsägbar och likvärdig service vid fysiska besök. Drop-in-tider och tjänsteutbud ska anpassas efter lokala behov för att minska köbildning och korta väntetider.

Polisen hänvisar till en medborgarundersökning som visar att medborgarna i allt högre grad använder digitala tjänster och telefon i kontakten med myndigheten. Enligt undersökningen föredrar de flesta att ringa – de vill ha personlig service men undvika att ta sig till en polisstation.

Aktuella öppettider för polisstationerna finns på polisen.se. Myndigheten arbetar också löpande med att utveckla digitala tjänster, exempelvis Mina sidor.