Polisens receptioner blir servicekontor under 2026

Enligt Polisen är syftet att erbjuda mer förutsägbar och likvärdig service vid fysiska möten. Införandet bygger på en omfattande undersökning av medborgarnas behov och önskemål kring kontakten med myndigheten.

Drop-in-tider och tjänsteutbud ska anpassas efter lokala behov för att minimera köbildning och korta väntetider. Omvandlingen till servicekontor sker stegvis i polisregion Öst.

Alla servicekontor ska erbjuda ett basutbud av tjänster som inte kräver bokning och som kan utföras under drop-in-tiderna. Andra tjänster finns bara på vissa kontor. För många av dessa ärenden behöver besökaren först boka tid eller ha fått en kallelse eller ett besked från polisen.

Parallellt utvecklas polisens digitala tjänster. Under 2025 har Mina sidor på polisen.se byggts upp. Där går det att boka tid för att förnya resehandlingar, se giltighetstiden för egna eller barnens handlingar och lämna digitalt medgivande inför ansökan för minderåriga.